АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про організацію роботи зі зверненнями громадян в облдержадміністрації за ІІІ квартал 2014 року

23.10.2014
За ІІІ квартал 2014 року до облдержадміністрації надійшло 2599 звернень, що на 832 одиниці більше ніж за відповідний період 2013 року (1762 звернення).
У структурі звернень, що надійшли до обласної державної адміністрації загалом домінують заяви, що становить 99,9% від загальної кількості звернень.

Найбільш актуальні питання, що зустрічаються у зверненнях громадян, це:
• питання соціального захисту – 1149 одиниць, або 44,2% від загальної кількості;
• на другому місці, за кількістю, питання комунального господарства - 355 одиниць (13,7%);
• трійку найбільш поширених замикають питання аграрної політики і земельних відносин – 213 одиниці, або 8,2%;
• житлова політика – 175 (6,7%)
• охорони здоров'я – 174 (6,7%);
• праці і заробітної плати – 94 (3,6%).

Як свідчить аналіз найчастіше піднімаються питання соціального захисту значне збільшення питань сталось через прийняття Закону України «Про запобігання фінансової катастрофи та створення передумов для економічного зростання в Україні» - це призначення та отримання соціальних виплат, субсидій; надання матеріальної допомоги перерахунку і виплати пенсій та інше.

Значна кількість питань комунального господарства - це прохання посприяти у благоустрою території, будівництві та ремонту місцевих доріг; газифікації населених пунктів та власного житла громадян; ремонту та експлуатації будинків, комунальних мереж.

На третьому місці за кількістю знаходяться питання земельних відносин, зокрема оформлення державних актів на земельні ділянки. Також хвилюють громадян питання аграрної політики - це питання соціального розвитку села, розрахунки за здані в оренду майнові та земельні паї тощо.

Майже однакова кількість звернень надійшла з питань житлової політики та питань охорони здоров’я. Зокрема питання житлової політики – це пропозиції з надання житла переселенцям з Донецької, Луганської областей та АРК. Мешканцями області, поліпшення умов проживання. Питання охорони здоров'я - це заяви громадян з проханням допомогти в оперативному та санаторно-курортному лікуванні; питання роботи медичних закладів, установ, МСЕК.

Питання праці і заробітної плати – це питання працевлаштування, підвищення заробітної плати, виплати заборгованої заробітної плати тощо.

Протягом ІІІ кварталу 2014 року до облдержадміністрації надійшло 60 колективних звернень або 2,3% від усіх звернень, проти 3,8% (67) за відповідний період 2013 року.

Найчастіше колективні заяви надходять від мешканців області з питань комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин, реорганізації лікарень області, тощо.

За звітний період 780 одиниць або 30% від усіх звернень, зареєстрованих в обласній державній адміністрації, надійшло від соціально незахищених верств населення, тобто від багатодітних та одиноких матерів, інвалідів та учасників війни, дітей війни, пенсіонерів (у ІІІ кварталі 2013 року зареєстровано 594 (33,7%).

Зазначена категорія громадян піднімає питання призначення та надання соціальних виплат на дітей, надання матеріальної допомоги, допомоги в лікуванні, поліпшення житлових умов, роботи пасажирського транспорту та інше.

Всього за ІІІ квартал 2014 року до обласної державної адміністрації звернулось 3899 громадян, а за ІІІ квартал 2013 року ця цифра становила 7176 громадянина. Тобто зменшення кількості громадян, що звернулись до обласної державної адміністрації майже в двічі (3277 чоловік).

На особистому прийомі керівництва обласної державної адміністрації прийнято 132 звернення (в 2013 році – 120).

За звітний період проведено перевірки додержання законодавства про звернення громадян в 13 районних державних адміністраціях відповідно до вимог затвердженої Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади. За наслідками перевірок складено відповідні довідки на ім’я заступника голови-керівника апарату облдержадміністрації, в яких проаналізовано роботу із зверненнями громадян та зазначено певні рекомендації щодо поліпшення роботи в районних державних адміністраціях. У всіх зазначених райдержадміністраціях рівень організації роботи із зверненнями громадян визнано позитивним.

За звітний період розглянуто стан виконання доручень керівництва по 3 зверненням. Щодо забезпечення ліками переселенки з Донецької області що хворіє на цукровий діабет. Прохання впорядкувати пожежний резервуар та відновлення водопостачання мешканцям будинку.

Обласна державна адміністрація вживає необхідних заходів щодо висвітлення у засобах масової інформації області та на офіційних веб-сайтах обласної державної адміністрації та її структурних підрозділів відомостей про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань. Питання роботи із зверненнями громадян, організації їх особистого прийому знаходиться під постійним контролем керівництва облдержадміністрації.